トータルサポート弊社トータルサポートの紹介

ジャペルは業界NO.1のノウハウをフル活用し、小売店様に大きな満足と安心を提供することを使命としています。その信頼を培うためにすべきこと。それは商品の供給だけではなく、情報、提案、商品開発、システム、物流など、各機能の充実と連携を図り、トータルにお客様の経営戦略を支援していくことです。そのために、生活者ニーズや時代の動向を的確に捉え、常にお客様の視点に立ったフレキシブルなサポートができる体制を整えてきました。

ジャペルでは、『五位一体』（ごみいったい）という考えがあります。通常卸売業である当社であれば、①自社②お客様企業③仕入先メーカーの三位が一体となってビジネスを行っていくというのが基本なのでしょうが、ジャペルではこれに加えて、④商品を買って下さる消費者の方⑤ペットという２つを加えて五位一体としています。つまり自分たちを取り巻く全てのものに感謝し、大切にしながら、日々の仕事に取り組んでいます。ペット総合商社として培ってきたノウハウをフルに活用し、お客様と、ペット業界のために、私たちも進化しつづけます。

リテールサポート - Retail Support -

情報提供

商品情報はもちろん、市場動向や地域情報、お客様ごとの分析データなど、常に新鮮な情報を収集し、提供しています。また、アンテナショップやロサンゼルスの拠点から発信されるジャペルならではのリアルタイムな情報もお客様の販売活動に役立てて頂いています。

アシスト

ジャペルでは、個々のお客様に対し、それぞれの役割をもった複数の人間がフォローにあたるアシストシステムを導入しています。お客様のご質問、ご要望によりスピーディに対応し、密接なコミュニケーションを実現するためのジャペル独自のシステムです。

展示会

年1回、約150社のメーカーが一堂に会するビッグイベント｢ペット総合展示会｣を開催。活気あふれるトレード・ショーとして、すでに業界では定着しています。また、主にペットショップのオーナー様を対象にした「ジャペルプロコレクション」も年１回、東と西で開催しています。こちらは専門店様向けの商材に特化した展示会となっています。こうしたイベントが、市場動向を探る情報アンテナとしての役割も果たしています。

シミュレーション

カテゴリー別の売上構成比などのデータをもとに実際に商品をレイアウトした上で、パソコン上の仮想店頭によるシミュレーションを行い、最適な売場をご提案しています。また、実物の商品陳列棚を設置した「シミュレーション・ルーム」を各拠点に設置し、より現場のニーズを汲み取ったご提案ができるような環境を整えています。

提案

季節別、カテゴリー別などに分析した様々なデータをもとに、付加価値の高いオリジナル企画をご提案しています。また、「企画管理・共有システム」による営業職員の情報共有を徹底しており、各営業が行ったお得意先への提案内容、顧客ニーズやトレンドの動向などを素早く共有できる体制をつくっています。こうした情報共有が若手営業の教育にも繋がっています。

受発注管理システム - Control System -

データ管理システム

ジャペルでは、業務に迅速に対応できるよう、EDI（Electronic Data Interchange: 電子データ交換）システムを導入し、業務の効率化、スピード化、そして正確性の向上を図っています。また、全拠点から集まる膨大な受発注データを本社のコンピューターで一元管理。これにより、受発注や支払い等のミスも軽減されました。また、データセンターに集約されたデータは各営業の手により、様々な角度から検証・分析され、お客様への情報提供、提案に活かされています。

受発注システム

電話やFAX でいただいていた専門店様からの発注を専用のハンディ・ターミナルで行っていただけるよう開発されたのが、ジャペル独自のシステム、JAPOSS(Japell Proshop Order Support System) です。発注にかかるお客様の手間を省き、業務の効率化に役立てていただいています。

物流システム - Logistics System -

物流管理システム

物流管理においてもシステムを日々進化・改善を繰り返しています。新たな物流管理システムとして DCシステム (Distribution Center System) を開発・導入。商品の入荷時、出庫時にハンディ・ターミナルで商品データを取り込み、リアルタイムで商品の流れや欠品などを把握できるシステムです。膨大な数にのぼる商品の流通をより正確なものにし、一層の納品率向上を目指しています。